管理信息系统基础

✍ Scribed by 吴扬俊

• Publisher: 电子工业出版社
• Year: 2007
• Tongue: Chinese
• Leaves: 263
• Category: Library

✦ Synopsis

本书具有针对性强、教学目标明确、教学内容充实、理论教学与技能训练密切结合等特点。内容共11章，包括：管理信息系统概论、计算机网络技术基础、数据库技术基础、管理信息系统开发概论、系统分析、系统总体设计、系统详细设计、系统实施、系统管理与维护、管理信息系统开发案例、管理信息系统的新发展。各章附有复习思考题、练习作业题、应用练习题和模拟考试题。

　　本书可作为高等院校经济管理类和其他非计算机专业的“管理信息系统”课程教材，也可作为企事业单位管理人员、信息系统开发人员自学教材。

✦ Table of Contents

前 言
目 录
第1章 管理信息系统概论
1.1 计算机与信息化社会
1.1.1 信息化社会的发展过程
1．信息化的一般定义
2．国民经济和社会信息化的内涵
3．国家信息化的概念
1.1.2 信息化社会的基本特征
1.1.3 企业信息化
1.2 信息与信息系统
1.2.1 数据与信息的概念
2．信息（Information）
3．数据与信息的关系
1.2.2 业务系统与信息系统
1.2.3 计算机信息系统
1. 系统（System）
2. 计算机硬件系统（Hardware System）
3. 计算机软件系统（Software System）
4. 计算机信息系统中的人员
1.2.4 计算机信息系统的基本功能
1．数据的收集
2．数据的输入和存储
3．数据的加工处理
4．数据的输出和传递
5．数据的提供和应用
1.3 管理信息系统的概念
1.3.1 管理信息与信息管理
1.3.1.1 管理信息与信息管理的概念
1.3.1.2 管理信息的作用
1．管理信息是重要的资源
2．管理信息是科学决策的基础
3．管理信息是实施管理控制的依据
4．管理信息系统是内外联系的纽带
1.3.2 管理信息系统的定义
1.3.2.1 三个层次的信息系统
1．主要服务对象/主要用户
2．系统的主要功能
3．主要数据源
4．追求的主要目标
5．决策支持功能
6．系统结构的核心
7．系统的驱动模式
1.3.2.2 管理信息系统的定义
1.3.3 管理信息系统的分类
1．国家经济信息系统
2．企业管理信息系统
3．事务型管理信息系统
4．行政机关办公型管理信息系统
5．专业型管理信息系统
1.4 管理信息系统的结构
1.4.1 管理信息系统的概念结构
1.4.2 管理信息系统的功能结构
1.4.3 管理信息系统的硬件结构
1.4.4 管理信息系统的软件结构
1.5 管理信息系统的发展过程
1．单项数据处理阶段
2．综合数据处理阶段
3．系统数据处理阶段
4．决策支持系统
1.6 管理信息系统的实例
1.6.1 制造企业管理信息系统——MRPⅡ
1．MRPⅡ的产生和工作原理
2．MRPⅡ系统的功用
1.6.2 旅馆管理信息系统
1.6.3 商业企业管理信息系统
1.7 如何教好和学好本课程
1.7.1 写给任课的教师
1．要全面理解本课程的教学目标和课程内容体系
2．要认真做好备课工作
3．不断提高计算机应用水平，做好学生上机练习的指导
1.7.2 写给学生
1．明确学习目的，增强学习的主动性
2．注意学习方法
3．认真进行上机练习，努力提高程序设计能力
4．怎样进行课程的总复习
复习思考题1
应用练习题1
模拟考试题1
一、名词解释
二、单选题
三、填空题
第2章 计算机网络技术基础
2.1 计算机网络概述
2.1.1 计算机网络的分类
1．局域网（Local Area Network，LAN）
2．广域网（Wide Aera Network，WAN）
3．城域网（Metroplitan Area Network，MAN）
4．互联网
2.1.2 计算机网络的拓扑结构
2.1.3 计算机网络协议
2.2 网络的计算机及连接设备
1．服务器
2．客户机
3．传输介质
4．网络适配器
5．中继器
6．网桥
7．路由器
8．网关
9．交换机
2.3 计算机局域网
2.3.1 总线型网络
2.3.2 星型网络
1．星型网络的拓扑结构及其组建
2．星型网络的扩展连接
2.2.3 环型网络
2.3.4 局域网的技术类型
1．以太网（Ethernet）
2．FDDI网络
3．ATM网络
2.4 计算机网络的连接方式
1．普通电话拨号技术
2．ISDN综合业务数字网
3．DDN专线
4．ATM异步传输方式
5．ADSL非对称数字用户回路
6．有线电视网
2.5 Internet与Intranet
2.5.1 Internet
1．远程登录（Remote Login）
2．电子邮件（Email）
3．远程文件传输
4．电子公告板（Bulletin Board System，BBS）和新闻讨论组（News Group）
5．数据浏览和检索
6．超文本全球信息网（World Wide Web，简称WWW）
2.5.2 Internet在中国
1．公用计算机互联网ChinaNET
2．中国教育科研网CERNET
3．中国科学技术网（China Science and Technology Network，CSTNET）
4．国家公用经济信息通信网络（金桥网）（CHINAGBN）
2.5.3 Intranet与Extranet
1．Intranet
2．Extranet
2.6 管理信息系统的结构模式
2.6.1 单主机模式
2.6.2 客户机/服务器模式
2.6.3 浏览器/服务器模式
2.6.4 C/S与B/S相结合模式
1．C/S模式的优势
2．C/S模式与B/S模式相结合模式
2.7 计算机网络设计实例
2.7.1 系统需求分析
2.7.2 系统设计原则
1. 实用性
2. 先进性
3. 安全性
4. 可扩充性
5. 可管理性
6. 高性能价格比
2.7.3 网络系统设计
1. 系统构成
2. 网络技术选型
3. 网络基本结构设计
4. 网络实现功能
复习思考题2
应用练习题2
模拟考试题2
一、名词解释
二、单选题
三、填空题
第3章 数据库技术基础
3.1 数据管理技术的发展
1．人工管理
2．文件系统管理
3．数据库管理
3.2 数据库的基本概念
1．数据库
2．数据库管理系统
3．数据库系统
3.2.1 基本数据模型
1．层次模型
2．网络模型
3．关系模型
3.3 Visual FoxPro基础
3.3.1 Visual FoxPro简介
3.3.2 数据类型、文件类型和命令格式
1．Visual FoxPro的主要数据类型
2．Visual FoxPro的主要文件类型
3．Visual FoxPro的命令格式和书写规则
3.3.3 变量、函数及表达式
3.3.3.1 变量
1．Visual FoxPro的变量类型
2．内存变量的操作
3.3.3.2 函数
1．数值型函数
2．字符型函数
3．转换函数
4．日期函数
5．测试函数
3.3.3.3 表达式
1．算术表达式
2．字符串表达式
3．关系表达式
4．逻辑表达式
3.3.4 Visual FoxPro应用程序的开发步骤
3.3.5 数据库、数据表文件的创建和操作
3.3.5.1 创建数据库
3.3.5.2 建立数据表
1．利用菜单建立数据表
2．利用项目管理器建立数据表
3．利用命令窗口输入命令建立数据表
3.3.5.3 数据表的操作
1．向数据表输入数据
2．表记录的浏览和编辑
3．数据的查询
4．工作区与多表操作
5．建立表间的关系
3.3.5.4 表的索引
1．索引的意义
2．索引的建立
3．索引的使用
3.3.6 命令方式下的操作
1．内存变量赋值命令
2．显示、输出、保存、恢复内存变量命令
3．创建数据库、数据表命令
4．修改表结构命令
5．表记录内容的追加、插入、删除、恢复等命令
6．有关数据表的记录定位、编辑、浏览、替换等命令
7．有关查询命令
8．选择工作区命令
9．建立表间的临时关系命令
10．有关索引和打开表文件命令
3.3.7 结构化查询语言SQL
复习思考题3
上机练习题3
模拟考试题3
一、名词解释
二、单选题
三、填空题
第4章 管理信息系统开发概论
4.1 信息系统发展的阶段模型
4.1.1 模型各阶段的内容
1．第一阶段：初始阶段
2．第二阶段：普及阶段
3．第三阶段：控制阶段
4．第四阶段：集成阶段
5．第五阶段：数据管理阶段
6．第六阶段：成熟与提高阶段
4.1.2 诺兰模型的启示
4.2 系统总体规划和可行性研究
4.2.1 系统开发的基本条件
4.2.1.1 具有一定的科学管理工作基础
1．管理工作的程序化
2．管理业务的标准化
3．报表文件的统一化
4．数据资料的完整性和代码化
4.2.1.2 领导重视和业务部门的支持
4.2.1.3 建立专业人员队伍，抓好培训工作
4.2.1.4 具备一定的资金能力
4.2.2 系统总体规划
4.2.2.1 总体规划的必要性
4.2.2.2 系统开发应遵循的原则
1．管理信息系统的开发目标应该符合企业的发展目标
2．信息系统必须满足企业各个管理层次的需求
3．系统的适用性与先进性协调的原则
4．计算机技术人员与管理人员密切配合的原则
4.2.2.3 现行系统的初步调查
4.2.2.4 总体规划的内容
1．现行系统的基本情况描述及存在问题分析
2．信息系统开发应遵循的原则
3．子系统的划分
4．硬件及系统软件配置方案
5．系统投资费用估算
6．系统开发策略和分阶段实施计划
4.2.3 系统开发的可行性研究
4.2.3.1 可行性研究的内容
1．技术可行性研究
2．经济可行性研究
3．社会可行性研究
4.2.3.2 可行性研究报告
4.3 系统开发方法
4.3.1 生命周期法
4.3.2 原型法
4.3.3 面向对象的系统开发方法
4.3.3.1 面向对象的基本思想和基本概念
1．对象（Object）
2．类（Class）
3．消息（Message）
4．继承（Inheritance）
5．封装（Encapsulation）
4.3.3.2 面向对象的系统开发过程
1．面向对象的系统分析（OOA）
2．面向对象的系统设计（OOD）
3．面向对象的系统实现（OOP）
4.4 系统开发的组织与项目管理
4.4.1 系统开发方式的选择
1．购买信息系统软件产品
2．由企业自主开发
3．委托软件公司或科研单位进行开发
4．企业与软件公司联合开发
4.4.2 系统开发的组织与人员
4.4.2.1 系统开发领导小组
4.4.2.2 系统开发的参加者
1．系统分析员
2．程序设计员
3．企业管理人员
4.4.3 系统开发的项目管理
复习思考题4
模拟考试题4
一、名词解释
二、单选题
第5章 系 统 分 析
5.1 系统详细调查概述
5.2 企业组织结构与信息关联
5.2.1 企业组织结构
5.2.2 企业的信息关联
5.3 系统的业务流程
5.4 系统的数据流程
5.4.1 全面收集信息的载体
5.4.2 数据流程图的绘制
1．数据流程图的符号
2．数据流程图的绘制
5.4.3 绘制数据流程图的注意事项
5.5 数据字典
5.5.1 数据字典的作用和编写要求
5.5.2 数据字典的生成方法
5.5.3 数据字典条目
1．数据项
2．数据结构
3．数据流
4．数据存储
5．数据处理
6．外部实体
5.6 处理逻辑判断的工具
5.6.1 决策树
5.6.2 决策表
5.6.3 结构化语言
5.7 数据/功能分析
5.8 确定管理模型
5.9 新系统逻辑方案及系统分析报告
1．原系统的状况和存在问题
2．新系统的目标
3．新系统的功能结构
4．新系统的业务处理流程
5．新系统的数据流程图及数据字典
6．系统的开发计划和开发费用估计
复习思考题5
应用练习题5
模拟考试题5
一、名词解释
二、单选题
三、填空题
四、应用题
第6章 系统总体设计
6.1 计算机和网络系统配置方案设计
6.1.1 硬件系统的配置
6.1.1.1 硬件系统配置应考虑的原则
1．目的性
2．先进性
3．配套性
4．经济性
6.1.1.2 硬件系统选型应注意的问题
6.1.1.3 硬件系统选型及确定购置方案的工作步骤
6.1.2 系统软件的配置
6.1.2.1 操作系统
1．Windows操作系统
2．UNIX操作系统
6.1.2.2 数据库管理系统
6.1.2.3 系统开发工具与程序设计语言
6.1.3 网络系统配置
1．网络系统的结构
2．选择和配置网络的硬件设备
3．选择网络操作系统
4．通信方面的要求
6.1.4 系统硬件配置案例
6.2 系统总体功能结构设计
6.2.1 子系统的划分
6.2.2 结构化设计的基本思想
1．模块化
2．由顶向下，逐步求精
3．下层模块只有三种基本结构形式
6.2.3 模块的分解与调用
6.2.3.1 功能模块划分的注意事项
6.2.3.2 模块的凝聚与耦合
1．模块凝聚
2．模块耦合
6.2.3.2 模块间调用的规则
6.2.4 系统总体功能结构设计举例
6.3 数据库设计
6.3.1 用户需求分析
6.3.2 概念结构设计
6.3.2.1 概念数据模型
1．实体
2．联系
3．属性
6.3.2.2 画E-R图的步骤
1．确定局部E-R图
2．画总体E-R图
6.3.3 逻辑结构设计
6.3.4 物理结构设计
6.3.5 关系规范化
1．关系规范化理论中的几个概念
2．关系具有的性质
3．函数依赖定义
4．关系规范化的要求
5．第一范式
6．第二范式
7．第三范式
8．关系规范化举例
6.3.6 数据库设计举例
6.3.6.1 用户需求分析
6.3.6.2 概念结构设计
1．确定实体
2．确定各实体的属性
3．确定实体联系类型
4．画局部E-R图
5．画总体E-R图
6.3.6.3 逻辑结构设计
1．实体转换为关系
2．联系转换为关系
3．关系规范化处理
6.3.6.4 物理结构设计
6.4 代码系统设计
6.4.1 代码的功能
6.4.2 代码的类型
1．顺序码
2．区间码
3．助记码
4．专用编码
5．组合码
6.4.3 代码设计的原则
1．唯一性
2．整体性和系统性
3．可扩充性
4．简明性和效率性
5．标准化与规范化
6．容易识别和记忆
7．中文限制
6.4.4 代码的校验位
6.4.5 条形码技术及应用
1．条形码概述
2．条形码分类
3．条形码结构
4．条形码识读设备
复习思考题6
应用练习题6
模拟考试题6
一、名词解释
二、单选题
三、应用题
第7章 系统详细设计
7.1 系统实现过程设计
1．创建项目文件
2．创建数据库和数据表文件
3．创建菜单文件
4．创建表单文件
5．创建报表文件
6．创建应用程序
7．创建安装程序
7.2 项目文件的创建
1．建立项目文件
2．项目管理器的内容
7.3 系统菜单设计
1．确定菜单的结构
2．创建菜单文件
3．菜单的生成和运行
7.4 用户界面设计
7.4.1 界面设计的一般要求
1．合理的布置
2．直观的设计
3．一致的风格
4．迅速的响应
5．有益的提示
6．方便的导航
7．有效的检验
7.4.2 输入设计
7.4.2.1 输入设备和输入设计的内容
7.4.2.2 输入数据的正确性检验
1．静态校验
2．重复校验
3．界限校验
4．逻辑校验
5．平衡校验
6．存在校验
7.4.2.3 输入界面设计案例
7.4.3 输出设计
7.5 报表输出设计
1．打开报表设计器
2．向报表添加数据源
3．修改报表的布局
7.6 处理过程设计
7.7 系统设计说明书
复习思考题7
上机练习题7
模拟考试题7
一、单选题
二、填空题
第8章 系 统 实 施
8.1 系统实施前的准备工作
1．建立系统平台
2．培训操作人员与管理人员
3．基础数据的准备
4．业务流程与管理组织的重组
8.2 程序设计
8.2.1 程序设计的质量要求
1．源程序的正确性
2．源程序的可读性
3．源程序的可测试和可维护性
4．源程序的可靠性
8.2.2 程序文件的建立与运行
1．菜单方式
2．命令方式
8.2.3 结构化程序设计
1．顺序结构
2．判断选择结构
3．循环（重复）结构
8.2.4 面向对象程序设计
8.2.4.1 面向对象程序设计的几个基本概念
1．对象（Object）
2．类（Class）
3．属性（Properity）
4．事件（Event）
5．方法（Method）
8.2.4.2 一个面向对象程序设计简例
8.3 程序设计典型案例
8.3.1 系统封面表单设计
1．利用菜单制作表单
2．利用项目管理器制作表单
8.3.2 口令表单设计
8.3.3 输入表单设计
8.3.4 浏览数据表单设计
8.3.5 查询表单设计
8.3.6 组合条件查询设计
8.4 创建应用程序
8.4.1 创建主程序
8.4.2 连编项目文件
8.4.3 创建安装程序
8.5 软件系统测试
8.5.1 软件测试的对象和目的
1．软件测试的对象
2．软件测试的目的
8.5.2 软件测试的基本原则
8.5.3 软件测试的方法
1．黑盒法
2．白盒法
8.5.4 软件系统测试的过程
8.6 系统转换
8.6.1 系统转换的方式
1．直接转换
2．平行转换
3．试点后直接转换
4．分段转换
8.6.2 系统转换的主要工作
8.6.2.1 建立系统使用说明文档
1．用户操作手册（用户使用说明书）
2．程序设计报告
3．系统测试报告
8.6.2.2 系统初始化
复习思考题8
上机练习题8
模拟考试题8
一、名词解释
二、单选题
三、应用题
第9章 系统的管理与维护
9.1 信息系统的管理机构
9.1.1 信息中心的地位
1．单项业务处理阶段
2．管理信息系统阶段
3．CIMS阶段
9.1.2 信息中心的管理方式
9.1.3 信息中心的组成和职责
1．主任/技术主管
2．网络主管
3．系统主管
4．信息主管
5．客服主管
6．网络管理员
7．系统管理员
8．网络维护工程师
9．客服工程师
9.2 系统的安全保障
9.2.1 系统的安全隐患
1．软件与数据因素
2．硬件与物理因素
3．环境与灾害因素
4．人为与管理因素
9.2.2 系统的安全保障措施
9.2.2.1 系统开发过程的安全保障措施
1．系统开发的总体安全保障措施
2．硬件的安全保障措施
3．环境的安全保障措施
4．通信网络的安全保障措施
5．软件的安全保障措施
6．数据的安全保障措施
9.2.2.2 系统运行过程的安全保障措施
1．系统运行的管理制度
2．硬件与环境的安全保障措施
3．通信网络的安全保障措施
4．软件的安全保障措施
5．数据的安全保障措施
6．灾难性事故的恢复措施
9.3 系统的评价
9.3.1 目标功能评价
1．产品比较稳定，市场比较成熟的企业
2．对于产品急剧变化，市场高速增长的企业
3．对于综合性的企业集团
9.3.2 系统性能评价
1．系统的实用性
2．系统的先进性
3．系统的可靠性
4．系统的安全性
5．系统的可维护性
9.3.3 经济效果评价
1．直接经济效果
2．间接经济效果
9.3.4 企业信息化的评价
9.4 系统的维护
9.4.1 系统维护的内容
1. 硬件设备维护
2．软件维护
3．数据库维护
4．代码维护
5．文档维护
9.4.2 应用软件系统维护
1．纠错性维护
2．适应性维护
3．完善性维护
4．预防性维护
9.5 系统运行的管理制度
1．系统操作员操作制度
2．计算机房管理制度
3．文档管理制度
4．软件维护制度
9.6 系统的文档管理
1．对文档管理的要求
2．管理信息系统文档的类型
3．文档管理的工作任务
复习思考题9
应用练习题9
模拟考试题9
一、单选题
二、多项选择题
三、填空题
第10章 管理信息系统的开发案例
10.1 汽车配件库存管理信息系统的开发
10.1.1 系统分析
10.1.1.1 系统的详细调查
1．企业概况
2．业务流程描述
3．信息调查
4．用户需求调查
5．组织机构和人员
6．管理职能
10.1.1.2 业务流程分析
10.1.1.3 数据流程分析
10.1.1.4 数据字典
1．数据项的定义
2．数据流的定义
3．数据存储定义
4．处理逻辑的定义
10.1.1.5 现行系统评价
10.1.1.6 系统目标设计
10.1.1.7 新系统逻辑模型
10.1.2 系统设计
1．新系统的功能结构设计
2．新系统流程设计
3．数据库文件结构设计
4．系统物理配置方案设计
5．代码设计
6．输出设计
7．输入设计
10.1.3 系统实施
1．试验数据的准备
2．程序设计与调试
3．系统测试（略）
4．系统初始化（略）
5．系统操作使用说明书（略）
10.2 图书管理系统开发案例
10.2.1 系统分析
1．现行系统的初步调查及项目开发背景
2．现行系统业务流程的调查
3．用户需求分析
4．新系统逻辑模型的建立
10.2.2 系统设计
1．系统总体结构设计与功能模块划分
2．绘制功能结构图
3．系统配置方案设计
4．开发与运行环境的选用
5．编码（Code）设计
6．数据库设计
8．用户界面设计
9．对话框的设计
10．报表的设计
10.2.3 系统实施与测试
10.2.3.1 图书管理系统程序代码的编写
1．图书管理系统的系统主文件main.prg
2．图书管理系统的登录窗口
3．图书管理系统的主窗口
4．图书管理系统的各个子窗口
10.2.4 系统安全保障措施
上机练习题10
应用练习题10
第11章 管理信息系统的新发展
11.1 决策支持系统
11.1.1 决策支持系统概论
11.1.1.1 决策支持系统的产生
11.1.1.2 决策支持系统的基础概念
1．决策、决策者与决策过程
2．决策问题类型
11.1.1.3 决策支持系统的定义及其特征
1．决策支持系统的定义
2．决策支持系统的基本特征
11.1.1.4 决策支持系统的结构
1．决策支持系统的概念结构
2．决策支持系统的基本结构
11.1.1.5 决策支持系统的研制
11.1.2 群决策支持系统
11.1.2.1 群决策的基本概念
1．个人决策与群决策
2．群决策问题
3．群决策定义
11.1.2.2 实用的群决策方法
1．少数服从多数的原则
2．平均分析法
3．特尔斐法
4．层次分析法
11.1.2.3 群决策支持系统
1．单机分时系统的决策会议
2．多微机的局域网络决策会议
3．远程网络决策会议
11.1.3 智能决策支持系统
11.1.3.1 传统DSS的局限
11.1.3.2 IDSS的结构
11.1.3.3 IDSS与专家系统的不同
11.2 专家系统
11.2.1 专家系统概述
11.2.1.1 专家系统的定义
2．专家系统的功能
3．专家系统的特性和作用
4．专家系统的类型
11.2.2 专家系统的结构
1．知识库（Knowledge Base）
2．数据库
3．推理机
4．解释部分
5．知识获取
6．学习模块
11.2.3 专家系统的研制
1．领域间的知识相互渗透
2．讨论专家系统的设计思想与结构
3．知识获取
4．建造专家系统
5．精炼
11.3 计算机集成制造系统
11.4 电子商务
11.4.1 电子商务的服务功能
1．广告宣传
2．咨询洽谈
3．网上订购
4．服务传递
5．网上支付
6．意见征询
11.4.2 电子商务的类型
1．企业之间的电子商务
2．企业与消费者之间的电子商务
3．政府与企业之间的电子商务
4．政府与消费者之间的电子商务
11.4.3 电子商务的开发
1．电子商务的规划与分析
2．电子商务网站设计与开发
3．电子商务网站的运行管理
4．电子商务网站的测试与推广
11.4.4 电子商务模块
复习思考题11
模拟考试题11
一、名词解释
二、单选题
模拟考试题部分答案
参 考 文 献