✍ Scribed by 卢如华
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21世纪高等职业教育文秘类规划教材 任务驱动与项目导向系列
简介:本书以行为学、管理学、应用心理学等社会科学作为现代秘书职业的理论基础，以项目任务驱动、情境案例导入、问题导向培养等主流高职教育教学理念为理论指导，兼顾秘书类人才必备的宏观视野与细节意识，系统阐述了秘书职业以及秘书职业行为产生、调适、优化、创新的基础理论知识。
封面
前折页
书名页
版权页
前言
目录
本书逻辑层次示意图
项目1 秘书职业行为及其标准
任务1 秘书职业属性认知
一、秘书的含义
二、秘书工作的职业属性认知
三、秘书分类
四、秘书学科研究
五、秘书事务所与秘书市场化
任务2 秘书行为科学认知
一、行为与行为科学认知
二、认知秘书职业行为与秘书行为学
任务3 秘书职业行为标准认知
一、建立秘书职业行为标准体系的意义
二、现代秘书职业行为标准体系
三、双证书制度与秘书职业资格认证考试
项目2 秘书职业行为心理过程
任务1 秘书的感觉与知觉
一、秘书感觉
二、秘书知觉
三、秘书的社会知觉
四、影响秘书知觉过程的因素
任务2 秘书的情商与意志
一、秘书的情感与情商
二、秘书的意志与逆商
任务3 秘书的气质与性格
一、秘书个性概述
二、秘书个性的心理特征
三、秘书个性的心理倾向
项目3 秘书职业行为环境因素
任务1 管理文化因素
一、管理
二、管理文化
三、文化管理
四、管理文化与秘书行为
任务2 办公机构因素
一、办公机构的含义
二、办公机构类型
三、不同形式办公机构对秘书行为的影响
四、不同性质、不同层级秘书机构对秘书职业行为的要求
任务3 人际关系因素
一、领导行为风格
二、秘书团队风格与秘书文化建设
三、相关部门行为风格
四、秘书各种人际关系处理原则
五、对秘书行为构成影响的其他客体因素
项目4 秘书从业素质与条件
任务1 秘书职业道德
一、职业道德的作用
二、道德与职业道德
三、秘书职业道德传统
四、现代秘书职业道德的基本内容
五、职业化背景下秘书职业道德的功能与作用
六、提高秘书职业道德水平的方法和途径
任务2 职业秘书的知识结构
一、知识的含义与分类
二、知识结构的含义及其重要性
三、现代秘书知识结构的基本内容与要求
四、职业秘书优化知识结构的途径和方法
任务3 秘书能力结构与核心能力
一、能力与能力结构
二、秘书能力结构的概念与内容
三、核心能力内涵及内容
四、秘书能力结构建构与核心能力养成
项目5 秘书宏观辅助管理行为规范
任务1 秘书宏观辅助管理行为概述
一、秘书宏观辅助行为的内涵
二、秘书宏观辅助管理行为的特征
三、秘书宏观辅助管理行为的意义
四、秘书宏观辅助管理职能发挥的条件与原则
五、秘书宏观辅助管理瑕疵行为
任务2 秘书参谋咨询
一、秘书参谋咨询的内涵
二、秘书参谋咨询的基本程序
三、秘书参谋咨询的基本形式
四、秘书参谋咨询的原则与方法
五、秘书参谋咨询活动中的瑕疵行为
任务3 秘书调查研究
一、基本内涵
二、基本程序
三、秘书调研的基本原则与方法
四、调研活动中的瑕疵行为
任务4 秘书信息处理
一、基本内涵
二、基本程序
三、基本要领
四、信息处理的基本原则与方法
五、信息处理中的瑕疵行为
任务5 秘书沟通协调
一、基本内涵
二、基本内容
三、基本程序
四、秘书沟通协调行为基本原则
五、沟通协调工作中的瑕疵行为
任务6 秘书跟进督办
一、基本内涵
二、主要类型
三、跟进督办的基本原则
四、跟进督办中的瑕疵行为
项目6 秘书微观辅助管理行为规范
任务1 秘书微观辅助管理行为概述
一、秘书微观辅助管理行为的内涵
二、秘书微观辅助管理行为的特征
三、秘书微观辅助管理行为的意义
四、秘书微观辅助管理行为的管理原则
五、秘书微观辅助管理行为瑕疵
任务2 办公环境管理
一、含义和分类
二、原则
三、基本内容与工作程序
任务3 办公室日常事务处理行为
一、接待工作
二、时间管理
三、印信管理
四、电话（电传）处理
任务3 办公环境“5S”管理
一、什么是“5S”
二、办公现场“5S”管理
项目7 秘书学习与创新
任务1 秘书学习行为管理
一、秘书学习的含义与动力
二、秘书学习的过程
三、秘书的学习理念
四、秘书学习的规律
五、掌握科学的学习方法
六、秘书学习过程中应注意的问题
任务2 秘书创新行为管理
一、秘书创新含义与类型
二、秘书创新的特点与本质
三、秘书创新的前提与方法
项目8 职业秘书生涯规划管理
任务1 秘书就业危机
一、职业与择业
二、什么是危机感
三、危机感的作用
四、秘书就业危机感
任务2 秘书职业生涯规划
一、秘书职业生涯规划的含义
二、秘书职业生涯规划的意义
三、秘书职业生涯规划的内容与步骤
任务3 女秘书与职场自我保护
一、性骚扰是一种客观存在
二、性骚扰的表现与危害
三、秘书职场自我保护的方法
附录A 湖南省高等职业院校文秘专业技能抽查标准
模块一 办事技能
模块二 办文技能
模块三 办会技能
参考文献
后折页
封底
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