𝔖 Bobbio Scriptorium
✦   LIBER   ✦

2. Construction et maîtrise de la qualité: Traçabilité

✍ Scribed by D. Duchassaing

Publisher
Elsevier Science
Year
1996
Tongue
French
Weight
431 KB
Volume
1996
Category
Article
ISSN
0338-9898

No coin nor oath required. For personal study only.

✦ Synopsis

Tra¢abilit~ = a p t i t u d e d retrouver l'historique, l'utilisation ou la localisation d'un article ou d ' u n e activite" (1). Pour retrouver l'information pertinente, sous une forme adaptee ~ son exploitation, et en temps utile, il est indispensable de cr&er, referencer et gerer les documents attestant des evenements constituant l'historique (2).

La puce : symbolise l'informatique, technologie actuellement la mieux appropriee pour donner un support & routes informations structurees, les ordonner selon le souhait de l'utilisateur et les restituer selon une gestion optimale. L'elephant : animal dont la Iongevite symbolise la memoire. II n'est pas suffisant de conserver les traces des evenements, encore faut-il se souvenir de leur existence pour les presenter au m o m e n t opportun. On peut distinguer dans la tragabilite, une dualite qui appara~tra dans ses modalites d'application, donnant lieu & des documents de formalisme different, complementaires et non contradictoires :

la tragabilite ~ titre prospectif, decrivant "ce qui doit ~tre fait" ; il s'agit de la conception des procedures, de leur gestion : creation, modification, validation, actualisation, circulation, application, etc. Cet aspect, traite par ailleurs, ne fair pas l'objet d'un developpement dans ce texte.

la tragabilite & titre retrospectif, c'est-~-dire susceptible d'emmagasiner "ce qui a ete fait" : il convient alors de creer les etats des releves et d'en g&rer le suM. L'installation d'une politique de tragabilite a pour inter~ts principaux, son impact pedagogique, une approche positive de la gestion des erreurs, ainsi que l'amelioration de l'objectivite de la decision. Ces elements ne sont assortis d'un retour sur investissement qu'apres une iongue phase de raise au point et d'evaluation du contenu des documents, de leur forme et de leur utilisation. Enfin, il est indispensable de savoir apprehender correctement la duree de conservation de chaque document-trace en fonction de son objectif.

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