✍ Scribed by 조 태현
No coin nor oath required. For personal study only.
『고객 유혹의 기술』은 한국외환은행에서 22년간 근무하고 한국금융연수원 자문교수로 금융마케팅 분야를 담당했던 저자가 수년간 자영업자, 중소기업 경영자 등을 상담하고 교육하며 체득한 고객 서비스 컨설팅을 한 권의 책으로 정리했다. 책 속에서 고객 유혹의 기술은 크게 4단계로 구분하여 1단계는 고객의 마음을 움직이는 기본 사항, 2단계는 고객의 지갑을 열게 하는 주요 유인, 3단계는 유치 대상 고객을 선별하는 주요 전략전술, 끝으로 4단계에서는 이제 영원한 단골 고객으로 만드는 크고 작은 경영 전략을 실었다.
Business; Management; Nonfiction; Economics; BUS058010
📜 SIMILAR VOLUMES
<p>한국 다큐계의 스승이자 멘토 김옥영의<p>40년 현장 경험으로 완성된 다큐멘터리 제작 결정판<p>"한국 다큐멘터리 교과서가 탄생했다"<p>중요한 것은, 하나의 다큐멘터리는 하나의 세계라는 점을 인식하는 일이다. 다큐멘터리 이야기 구조를 만든다는 것은 그 세계에 어떤 질서를 부여하는 것이며, 어떤 타인의 다큐멘터리가 말하는 바를 알아챈다는 것은 그 질서를 이해한다는 뜻이다. (86쪽)<p>40년을 현업 다큐멘터리 작가이자 제작자로서 활약해온 김옥영이 처음으로 다큐멘터리에 관해 쓴 입문서 『다큐의 기술─다큐멘터리스트는 무엇을 발견
<p>벨기에는 지리적으로 서부 유럽의 눈(目)이라고 하고, 또는 유럽의 심장이라고도하는 유럽의 중심국가다. 건국의 역사는 짧지만, 그들만의 독특한 프레미쉬 예술을 꽃피웠고, 중세부터 해상무역을 통해 막대한 부를 축적해온 유럽의 소강국이다. 저자는 벨기에 겐트대학교 객원교수로 재직하면서 과학자이자 교육자의 눈으로 바라본 소강국 벨기에의 저력을 들여다보고 있다.
<p><b>“상처와 고통을 딛고 감히 사랑할 용기를 낸 젊은 남녀의 매혹적 여정! ”<br>뉴욕 타임스 E/Book 픽션 분야 2위, 아마존 로맨스 소설 분야 1위,<br>아마존 킨들 작가 순위 3위, 전미 E/Book 시장을 평정한 화제의 로맨스 소설 <br></b><br>외관상으로 보면 완벽한 외모, 세련된 의상, 아름다운 미소를 지닌 라일라는 흠잡을 것 없는 여자다. 하지만 어두운 과거와 그보다 더 어두운 비밀은 그녀의 완벽한 외모조차 보잘것없는 것으로 만들어버린다. 내면에 잠재된 공허함을 메우기 위해 무슨 일이든 서슴지
<p>『기적의 치유력(원제:Cure)』은 모두가 알고 있지만 아무도 증명하려 하지 않았던 마음의 치유력을 이야기하며 다양한 사례와 연구 결과를 토대로 마음이 어떻게 건강에 영향을 미치는지 의학적으로 차근차근 짚어나간다. 출간 즉시 [뉴욕타임스] 베스트셀러에 오르고 [퍼블리셔스 위클리], [월스트리트 저널], [네이처] 등 해외 각종 언론의 극찬을 받았다.<p>이 책이 마음의 힘을 바라보는 관점은 지극히 객관적이고 과학적이다. 저자 조 머천트는 런던 세인트 바르톨로뮤 병원 의과대학에서 박사학위를 받고 [뉴 사이언티스트], [네이처]
<p>조선의 미술은 정제성이다. 예를 들어 경주 석굴암을 들더라도 건축적 양태, 그것은 정제되어 있으나 그곳에 있는 조각은 팔부중(八部衆)의 변변치 않음에서 완전 정제를 이루지 못하였다. 도자(陶磁)공예에서 예를 들면 기물(器物)의 형태가 원형적 정제성을 갖지 않고 왜곡된 파형(跛形)을 많이 이루고 있다. 이곳의 형태가 형태로서의 완전형태를 갖지 않고 음악적 율동성을 띠게 된 것이다.<본문 중에서>
<p>"너는 꼭 그렇게 말해야 해?""나는 꼭 그렇게 말해야 했을까?"가시 같은 말에 감정적으로 반응하지 않고 침착한 말로 대응하는 어른의 말 연습이 책은 '조리 있게 내 할 말 다 하는 스킬'을 알려 주지 않는다. 무례한 사람을 한 방 먹이는 대처법이나 잠들기 전 '그 말을 했어야 했어!'라며 이불 킥-하게 만드는 일을 멈추게 하지도 않는다. 대신 말로 상처 주는 사람을 대수롭지 않게 넘길 수 있는 힘과 그 상황을 이해하고 받아들일 수 있는 포용력을 만들어 준다.'이해'라고 하면 의아해할 수 있다. 왜 나만 이해를 해야 하냐며 불