✍ Scribed by 穆怀中, 潘春燕
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邮政职工培训教材建设委员会推荐教材
ISBN: 711511255?
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编者的话
前言
目录页
上篇 基础知识
第一章 邮政职业道德和 相关法律法规
第一节 邮政职业道德
第二节 相关法律法规
思考题
第二章 邮政营业服务规范
第一节 邮政营业员服务形象
第二节 邮政局所形象
思考题
第三章 邮政通信地理
第一节 中国的地理概况
第二节 我国的行政区划
第三节 邮政通信网络
第四节 世界地理知识
第五节 邮政编码
思考题
第四章 业务单式与用品用具
第一节 业务单式的使用与保管
第二节 用品用具的使用和管理
思考题
第五章 科学技术与邮政
第一节 邮政综合计算机网
第二节 邮政金融计算机网络系统
第三节 电子邮政
思考题
下篇 专业知识
第一部分 国内邮政业务
第六章 邮政通信概述
第一节 邮政通信的性质、特点和任务
第二节 邮政通信的生产传递过程
第三节 邮政营业的特点和任务
第七章 国内邮件基本规定
第一节 邮件的分类
第二节 邮件的准寄范围
第三节 各类邮件的规格要求
第四节 邮资凭证和邮政业务资费
第五节 禁限寄物品规定及其处理
思考题
第八章 国内邮件的收寄
第一节 邮件收寄的基本规定
第二节 函件的收寄
第三节 包件的收寄
第四节 特快专递邮件的收寄
第五节 其他业务的受理
第六节 总付邮费邮件的收寄
第七节 邮件收寄的结算
思考题
第九章 国内邮件的局内投交
第一节 局内投交邮件的基本规定
第二节 接收开拆进口邮件袋套
第三节 局内投交邮件的处理
思考题
第十章 国内邮件业务的特殊处理
第一节 邮件业务档案管理
第二节 邮件的查询
第三节 邮件的改寄和退回
第四节 邮件的撤回和更改
第五节 邮件的赔偿
思考题
第十一章 邮政电子汇兑、集邮、报刊发行业务的基本知识
第一节 邮政电子汇兑业务
第二节 集邮业务
第三节 报刊发行业务
思考题
第二部分 国际邮政业务
第十二章 国际邮政通信概述
第一节 国际邮政通信的性质、任务和特点
第二节 万国邮政联盟概况
第三节 国际邮政营业员的职责
思考题
第十三章 国际邮件的基本规定
第一节 邮件的分类
第二节 邮件的准寄范围
第三节 各类邮件的规格要求
第四节 禁限寄物品规定及其处理
第五节 邮件资费和邮资纳付
思考题
计算题
第十四章 国际邮件的收寄
第一节 邮件收寄的基本规定
第二节 函件的收寄
第三节 包裹的收寄
第四节 特快专递邮件的收寄
第五节 其他邮件的收寄
思考题
第十五章 国际邮件的窗口投交
第一节 投交前的查验处理
第二节 窗口投交范围和手续
第三节 投交时应收的各项费用和税款
思考题
第十六章 国际邮件的特殊处理
第一节 出口邮件的撤回或修改更正名址
第二节 进口邮件的撤回或修改更正名址
第三节 进口国际邮件的改寄
第四节 国内平信改寄国外或港澳台
第五节 国际邮件的查询
第六节 国际邮件的补偿
第七节 国际特快专递邮件的撤回、查询和补偿
思考题
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