感知价值对手机品牌用户忠诚度的影响 ————心理需要和用户满意度的作用

✍ Scribed by 张澄

• Publisher: 陕西师范大学
• Year: 2019
• Tongue: Chinese
• Leaves: 83
• Category: Library

✦ Table of Contents

摘要
Abstract
引言
第一章 研究综述
1.1 感知价值
1.1.1 感知价值的内涵
1.1.2 感知价值的理论
1.1.3 感知价值的测量
1.1.4 感知价值的研究现状
1.2 用户满意度
1.2.1 用户满意度的内涵
1.2.2 用户满意度的测量
1.2.3 用户满意度的研究现状
1.3 用户忠诚度
1.3.1 用户忠诚度的内涵
1.3.2 用户忠诚度的理论
1.3.3 用户忠诚度的测量
1.3.4 用户忠诚度的研究现状
1.4 心理需要
1.4.1 心理需要的内涵
1.4.2 心理需要的理论
1.4.3 心理需要的测量
1.4.4 心理需要的研究现状
1.5 感知价值、用户满意度、用户忠诚度、心理需要之间关系的研究
1.5.1 感知价值与用户满意度关系的研究
1.5.2 感知价值与用户忠诚度关系的研究
1.5.3 用户满意度与用户忠诚度关系的研究
1.5.4 感知价值、用户满意度、用户忠诚度之间关系的研究
1.5.5 感知价值、用户忠诚度、心理需要之间关系的研究
1.6 手机品牌的研究现状
第二章 问题提出
2.1 已有研究不足与问题提出
2.2 研究假设
2.3 研究意义
2.3.1 理论意义
2.3.2 现实意义
第三章 研究一: 感知价值、用户满意度、用户忠诚度、心理需要量表的修订
3.1 研究目的
3.2 研究方法
3.2.1 初测量表的形成
3.2.2 被试
3.2.3 施测
3.2.4 数据处理
3.3 研究结果
3.3.1 项目分析
3.3.2 探索性因子分析
3.3.3 信度检验
3.3.4 效度检验
第四章 研究二: 手机品牌感知价值、心理需要、用户满意度对用户忠诚度的影响
4.1 研究目的
4.2 研究方法
4.2.1 被试
4.2.2 施测
4.2.3 数据处理
4.3 研究结果
4.3.1 共同方法偏差检验
4.3.2 信效度检验
4.3.3 描述性统计
4.3.4 人口统计学变量的差异分析
4.3.5 各项目间的相关分析
4.3.6 SPSS分层回归分析
4.3.7 用户满意度在感知价值与用户忠诚度之间的中介作用
4.3.8 心理需要在感知价值与用户满意度之间的调节作用
第五章 讨论
5.1 量表的修订
5.2 感知价值、用户满意度、用户忠诚度以及心理需要的基本情况
5.3 各变量之间的关系
5.3.1 感知价值对用户满意度有显著的积极作用
5.3.2 感知价值对用户忠诚度有显著的直接作用
5.3.3 用户满意度对用户忠诚度有显著的积极作用
5.4 感知价值对手机品牌用户忠诚度的影响:有调节的中介作用
第六章 结论
6.1 研究结论
6.2 研究不足与展望
参考文献
附录
附录1 初测问卷
附录2 正式问卷
附录3 感知价值的不同年龄段单因素方差分析的事后多重比较
附录4 用户忠诚度的不同年龄段单因素方差分析的事后多重比较
附录5 用户满意度的不同年龄段单因素方差分析的事后多重比较
附录6 心理需要的不同年龄段单因素方差分析的事后多重比较
致谢
攻读硕士学位期间的科研成果