Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента

• Book ID: 126832645
• Publisher: Альпина Бизнес Букс; Юнайтед Пресс
• Year: 2008
• Tongue: Russian
• Weight: 26 KB
• Category: Standards

✦ Synopsis

Джордж Колризер
Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента

От издателя
Вся наша жизнь пронизана конфликтами. Их принято избегать, но Джордж Колризер — специалист по психологии управления, консультант и бывший переговорщик — считает, что от конфликта отворачиваться нельзя. Только пройдя через него, можно разрешить сложные ситуации, возникающие в бизнесе и частной жизни. По терминологии Колризера, «быть в заложниках» — значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность. И в этом случае можно с успехом использовать проверенные методы, применяемые в работе с захватчиками заложников. Для разрешения конфликта не следует прятать проблему — ее необходимо выявить и тщательно изучить. Никогда нельзя думать как заложник и смиряться с участью жертвы. Необходимо пользоваться огромными возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, опираясь на принцип взаимности.

✦ Subjects

Популярно о психологии общения