𝔖 Bobbio Scriptorium
✦   LIBER   ✦

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Book ID
126233238
Publisher
Манн, Иванов и Фербер
Year
2019
Tongue
Russian
Weight
8 MB
Category
Standards
ISBN
5000571630

No coin nor oath required. For personal study only.

✦ Synopsis

Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом.

✦ Subjects

О бизнесе популярно

📜 SIMILAR VOLUMES

Краткий трактат о средствах снабдить в и
Краткий трактат о средствах снабдить в изобилии золотом и серебром королевства, лишенные рудников драгоценных металлов
📂 Standards 📅 1617 🌐 Russian ⚖ 4 MB

Серра проанализировал причины нехватки наличных денег в Неаполитанском королевстве и пути преодоления этой тенденции. Он первым сформулировал представление о балансе меж-ду рынком товаров и услуг и движением капитала, рекомендовал восполнять дефицит налич-ной монеты за счёт поощрения экспорта. Он ут

тате гигантски ускорились международное
тате гигантски ускорились международное движение товаров и услуг, миграция рабочей силы, трансграничный переток капита-ла как производительного, так и ссудного, передача технологий производства
✍ Красавина Л.Н.(ред.) 📂 Library 📅 2003 🏛 Финансы и статистика 🌐 Russian ⚖ 418 KB

Обобщен мировой опыт, теоретические и практические аспекты междуна­родных валютно-кредитных и финансовых отношении в условиях глобализа­ции мирохозяйственных связей. Анализируется деятельность мировых рынков валют, ссудных капиталов, ценных бумаг, золота, а также международных финансовых институтов.

Синтез нанокристаллических материалов на
Синтез нанокристаллических материалов на основе диоксида титана с использованием гидротермальных и сверхкритических рас-в(Автореферат)
✍ Коленько Ю.В. 📂 Library 📅 2004 🌐 Russian ⚖ 1 MB

Актуальность темы: В последние годы внимание исследователей привлекают нанокристаллические оксидные материалы, обладающие рядом уникальных свойств. К ним. безусловно, относится диоксид титана, высокодисперсные порошки которого широко используются для получения газовых сенсоров, диэлектрической керам