User Experience im E-Commerce

✍ Scribed by Oliver Gast

• Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden;Springer Gabler
• Year: 2018
• Tongue: German
• Leaves: 170
• Series: Business - Innovation - High Tech
• Edition: 1. Aufl.
• Category: Library

✦ Synopsis

Emotionale Reaktionen von Nutzern auf Stimuli einer interaktiven Anwendung gelten als zentrale Indikatoren für positive oder negative User Experience. Oliver Gasts Untersuchung stellt ein Verfahren vor, das die Messung und Interpretation der Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen ermöglicht. Denn der Erfolg von webbasierten Applikationen, wie z. B. Online-Shops, hängt in sehr hohem Maße von der Erfüllung der Erwartungen des einzelnen Nutzers ab. Mit den Ergebnissen seiner Untersuchung hat der Autor ein Modell erstellt und evaluiert, welches die relevanten Indikatoren für Mimik basierte Emotionsbewertung umfassend aufzeigt.

✦ Table of Contents

Front Matter ....Pages I-XV
Zielsetzung und Überblick (Oliver Gast)....Pages 1-3
Interaktive Anwendungen (Oliver Gast)....Pages 5-12
Von Usability zu User Experience (Oliver Gast)....Pages 13-24
Emotionen (Oliver Gast)....Pages 25-46
Fragestellung (Oliver Gast)....Pages 47-55
Studie 1 (Oliver Gast)....Pages 57-83
Studie 2 (Oliver Gast)....Pages 85-124
Gesamtdiskussion der Ergebnisse (Oliver Gast)....Pages 125-130
Implikationen und Fazit (Oliver Gast)....Pages 131-134
Back Matter ....Pages 135-160

✦ Subjects

Business and Management; Consumer Behavior; Market Research/Competitive Intelligence; Online Marketing/Social Media