✍ Scribed by Attila Oess (auth.)
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Front Matter....Pages 1-12
Das neue Qualitätsbewußtsein....Pages 13-25
Was ist Qualität?....Pages 27-31
Qualitätsmerkmale und Qualitätspolitik....Pages 33-54
Qualitätsauffassungen von Experten....Pages 55-80
Total Quality Management (TQM)....Pages 81-113
„Made in Germany“ — das erste TQM-Konzept....Pages 115-124
Qualität als strategische Komponente....Pages 125-139
Umsetzung von TQM — vom Marketing bis zur Auslieferung....Pages 141-175
Rolle und Bedeutung der Quality Circles (QC)....Pages 177-193
Qualitätskosten....Pages 195-200
Die neue Rolle der Qualitätssicherung....Pages 201-207
Back Matter....Pages 208-218
Organization/Planning; Engineering Design
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