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Total Loyalty Marketing: Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg

✍ Scribed by Anne M. Schüller, Gerhard Fuchs (auth.)

Publisher
Gabler Verlag
Year
2004
Tongue
German
Leaves
296
Category
Library
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No coin nor oath required. For personal study only.

✦ Table of Contents

Front Matter....Pages 1-13
Total Loyalty Marketing....Pages 15-30
Die Total-Loyalty-Marketing-Analyse....Pages 31-50
Die strategischen Grundlagen für Loyalität....Pages 51-76
Der Baukasten der Loyalität....Pages 77-136
Die Loyalitätstreppe des Mitarbeiters....Pages 137-182
Die Loyalitätstreppe des Kunden....Pages 183-248
Glücklich am loyalitätsziel....Pages 249-254
Epilog: Total Loyalty Sales....Pages 255-285
Back Matter....Pages 287-300

✦ Subjects

Sales/Distribution/Call Center/Customer Service; Marketing

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