Cover......Page 1
Copyright......Page 5
Contents......Page 6
Preface......Page 7
About the Editors......Page 10
Contributors......Page 11
activity-based costing......Page 14
advanced manufacturing technology......Page 15
aggregate capacity management......Page 16
analytical estimating......Page 18
automated guided vehicles......Page 19
benchmarking......Page 21
best practice......Page 26
bill of materials......Page 29
bottlenecks......Page 30
breakthrough improvement......Page 31
build-to-order......Page 32
business excellence model......Page 35
business process redesign......Page 41
capacity management......Page 44
capacity strategy......Page 46
cell layout......Page 49
cladistics......Page 50
closed-loop MRP......Page 51
collaborative planning, forecasting, and replenishment......Page 52
competence......Page 53
computer-aided design......Page 55
computer-integrated manufacturing......Page 56
concurrent engineering......Page 57
content of operations strategy......Page 58
continuous improvement......Page 60
cost......Page 61
critical chain......Page 63
critical incident technique......Page 64
cross-docking......Page 65
customer support operations......Page 66
delivery dependability......Page 68
Deming......Page 69
dependent and independent demand......Page 70
design chain......Page 71
design manufacturing interface......Page 72
division of labor......Page 73
double-loop learning......Page 75
dynamic capabilities......Page 76
e-business......Page 78
economic order quantity......Page 80
e-intermediaries......Page 82
empowerment......Page 83
enterprise project management......Page 84
enterprise resources planning......Page 85
ergonomics......Page 87
ethics in operations management......Page 88
extraprise......Page 90
failure analysis......Page 92
failure in operations......Page 94
failure measures......Page 95
family bill......Page 98
Feigenbaum......Page 99
fit......Page 100
fixed position layout......Page 102
flexibility......Page 103
flexible manufacturing system......Page 105
focus......Page 106
forecasting process......Page 109
generic manufacturing strategies......Page 110
global manufacturing network......Page 113
group working......Page 114
guest engineering......Page 116
healthcare operations......Page 117
hierarchy of operations......Page 119
high-involvement innovation......Page 120
history of operations management......Page 121
Human-centered CIM......Page 126
implementing process technology......Page 127
importance performance matrix......Page 129
industrial networks......Page 130
innovations in service companies......Page 133
innovatorβs dilemma......Page 134
integrated management systems......Page 135
internal customer supplier relationships......Page 136
international location......Page 137
International Motor Vehicle Program (IMVP)......Page 139
inventory accuracy......Page 140
inventory control systems......Page 141
inventory management......Page 142
inventory-related costs......Page 143
inventory valuation......Page 144
jidoka......Page 146
JIT and MRP/ERP......Page 147
JIT tools and techniques......Page 148
job design......Page 149
job enrichment......Page 150
Juran......Page 151
just-in-time......Page 152
kanban......Page 156
kit bill......Page 157
layout......Page 158
lean production......Page 160
learning curves......Page 163
leveled scheduling......Page 164
life-cycle effects......Page 165
line balancing......Page 166
Littleβs law......Page 167
location......Page 168
logistics......Page 169
lot sizing in MRP......Page 170
maintenance......Page 172
make or buy......Page 173
manufacturing strategy......Page 178
manufacturing strategy process......Page 184
master production schedule......Page 188
material requirements planning......Page 190
materials management......Page 191
method study......Page 192
multiple activity charts......Page 194
netting process in MRP......Page 195
network coordination mechanisms......Page 196
network techniques......Page 197
new product development process......Page 200
newsvendor problem......Page 202
operations activities......Page 204
operations management......Page 205
operations objectives......Page 206
operations role......Page 207
operations strategy......Page 208
optimized production technology......Page 210
order winners and qualifiers......Page 211
organization of development......Page 213
outsourcing......Page 215
overall equipment effectiveness......Page 218
P:D ratios......Page 220
Pareto analysis......Page 221
PDCA cycle......Page 222
performance measurement......Page 223
physical distribution management......Page 225
planning and control in operations......Page 226
predetermined motion time systems......Page 227
preventive maintenance......Page 228
process layout......Page 229
process mapping......Page 230
process technology......Page 231
process types......Page 233
product architecture......Page 235
product design process......Page 236
product layout......Page 237
product modularity......Page 238
product platforms......Page 239
product process matrix......Page 240
product service systems......Page 242
productivity......Page 243
productivity ratios......Page 247
program management......Page 248
project control......Page 249
project cost management and control......Page 250
project leadership......Page 252
project management......Page 253
project risk management......Page 255
project stakeholders......Page 256
project trade-offs......Page 257
purchasing......Page 258
push and pull planning and control......Page 259
quality......Page 260
quality characteristics......Page 264
quality costing......Page 266
quality function deployment......Page 269
quality management systems......Page 271
quality teams......Page 273
quality tools......Page 276
queuing analysis......Page 278
reliability-centered maintenance......Page 283
risk and operations......Page 284
robotics......Page 286
runners, repeaters, and strangers......Page 287
safety stocks in MRP......Page 288
scheduling......Page 289
scientific management......Page 290
Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, and Shitsuke......Page 291
self-assessment models and quality awards......Page 292
sequencing......Page 297
service design......Page 298
service operations......Page 300
service processes......Page 302
service quality......Page 306
service recovery......Page 309
service strategy......Page 310
service technology......Page 312
setup reduction......Page 313
simulation modeling......Page 314
simultaneous development......Page 318
single-loop learning......Page 319
Six-Sigma......Page 320
statistical quality techniques......Page 322
structural and infrastructural decisions......Page 325
supply chain alignment......Page 326
supply chain dynamics......Page 327
supply chain formalization......Page 328
supply chain management......Page 329
supply management......Page 333
supply network information systems......Page 334
system loss......Page 335
Taguchi methods......Page 337
technology tiers......Page 338
teleworking......Page 339
time-based performance......Page 340
time study......Page 341
time to market......Page 342
total productive maintenance......Page 343
total quality management......Page 344
trade-offs......Page 348
transformation model......Page 350
TRIZ......Page 351
variety......Page 353
vendor-managed inventory......Page 354
vertical integration......Page 355
volume......Page 356
work breakdown structures......Page 358
work measurement......Page 360
work organization......Page 361
work-time distributions......Page 362
zone of tolerance......Page 364
Index......Page 366