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Risiko und Qualität: Die zwei Seiten einer Medaille?

✍ Scribed by Peter Meier

Publisher
Wiley (John Wiley & Sons)
Year
2004
Weight
978 KB
Volume
1
Category
Article
ISSN
1612-8931

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✦ Synopsis

Abstract

Im Rahmen einer Systembetrachtung werden Risiko und Qualität zusammen definiert. Sie ergeben sich aus einem definierten SOLL‐Wert und einem beobachteten IST‐Wert der entsprechenden Kriterien. Risiko ist die absolute Differenz zwischen SOLL und IST, skaliert um die Wahrscheinlichkeit dieser Differenz. Qualität ist das relative Verhältnis von IST und SOLL. Diese Definitionen sind kompatibel mit dem üblichen Gebrauch von Schadensrisiko und von Managementqualität. Sie legen eindeutige Anforderungen an Kennzahlen für Risiko und Qualität fest. Sie zeigen, wie Risiko und Qualität als komplementäre Steuergrößen für Unternehmensprozesse wirken.

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