✍ Scribed by Franc Carreras; Jenny Jobring
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"Villalomas era un pequeño pueblo de montaña, que contaba con una pequeño y animado mercado donde todos los vecinos acudían a comprar cada día. Los puestos del mercado que mejor funcionaban eran aquellos en los que sus vendedores gritaban más alto y fuerte. Pero un día llegaron a Villaloma unos extraños artilugios de metal, llamados bicicletas, que cambiaron para siempre la vida en el pueblo y el funcionamiento de su mercado. A través de esta fábula, los autores van introduciendo una serie de consejos que ayudarán al lector a moverse en un mercado cuya mecánica se ha visto transformada de forma radical desde la introducción de la revolución digital y de las redes sociales. Así descubriremos que en este nuevo entorno, nadie quiere sentarse al lado de un conversador pesado, o que si consigues buenos aliados en la red, ellos te defenderán"--Publisher's website.
Relaciones con los clientes -- Aspectos económicos
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