Administración de la calidad

✍ Scribed by Donna C. S. Summers

• Publisher: Pearson Educación
• Year: 2006
• Tongue: Spanish
• Leaves: 425
• Category: Library

✦ Table of Contents

Administración de la calidad
Contenido
1 Eficiencia organizacional
2 Filosofía organizacional
3 Sistemas de calidad
4 Creación de un enfoque en el cliente
5 Liderazgo organizacional
6 Planificación estratégica
7 Desarrollo y administración de los recursos humanos
8 Medición del éxito organizacional
9 Administración de procesos
10 Herramientas y técnicas de administración de procesos
11 Administración de proyectos
12 Resultados del negocio
Apéndice 1 Tablas Z
Apéndice 2 Factores para las gráfica X
y R
Apéndice 3 Evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
Apéndice 4 Sitios Web sobre calidad
Apéndice 5 Atributos de gráficas
Glosario
RESPUESTAS A PROBLEMAS SELECCIONADOS
BIBLIOGRAFÍA
Índice